Politica de retur

Site-ul corinamusat.com, operat de Hair Artistry SRL, comercializează produse profesionale și accesorii destinate realizării de coafuri.

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu anumite excepții.

1. Produse care NU pot fi returnate

Din motive de igienă și siguranță, nu pot fi returnate produsele desigilate, folosite sau testate, cum ar fi:

• Produse cosmetice (fixative, spume, spray-uri, creme, tratamente etc.)

• Produse pentru îngrijirea părului (șampoane, balsamuri, măști, seruri)

• Accesorii care intră în contact direct cu părul sau pielea (perii, piepteni, bigudiuri, extensii etc.), dacă au fost desigilate sau folosite

• Produse personalizate sau realizate la comandă specială

2. Condiții pentru retururi acceptate

Un produs poate fi returnat doar dacă:

• Este sigilat și în ambalajul original, nedeteriorat

• Nu prezintă urme de utilizare sau deschidere

• Este însoțit de documentele de achiziție (factură, bon fiscal)

3. Procedura de retur

1. Apelează numărul de telefon +40 727 360 354 în termen de 14 zile de la primirea produsului și anunță intenția de retur.

2. Vei primi telefonic instrucțiuni privind adresa și modalitatea de expediere a returului.

3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.

4. După verificarea produsului returnat, vei primi contravaloarea acestuia prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de maximum 14 zile.

4. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să contactezi imediat echipa noastră prin apel telefonic la +40 727 360 354. În aceste situații, costurile de retur și înlocuire vor fi suportate de Hair Artistry SRL.

5. Contact pentru retururi

Pentru orice solicitare privind returnarea produselor, te rugăm să suni la:

📞 +40 727 360 354